Refund policy

Vertrag widerrufen / Withdraw from your purchase

Vertrag widerrufen – Bestellung aufrufen / Open your order to withdraw

Open the relevant order using the email address used for your purchase. Use Cancel for items not yet fulfilled, or Return for delivered items, and follow the confirmation steps. The electronic function is provided through Shopify customer accounts. Statutory withdrawal is a declaration, not a request for discretionary approval. You may alternatively declare withdrawal by email or post as described below; no particular form is mandatory.

Sie können den Widerruf auch über die oben verlinkte Bestellseite erklären. Bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung. Falls der Zugriff auf die Bestellung nicht möglich ist, können Sie den Widerruf jederzeit rechtzeitig an info@axmeas.com erklären.

Widerrufsrecht für Verbraucher / Statutory right of withdrawal

The statutory consumer right below is separate from our additional 30-day return policy. Prior approval, unused condition and original packaging are not conditions of the statutory right. Discounted goods are not excluded merely because they are on sale. Statutory rights for defective goods remain unaffected.

Widerrufsbelehrung für Waren

Verbraucher können einen Fernabsatz-Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht den Beförderer). Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt des letzten Teils.

Erklären Sie den Widerruf eindeutig gegenüber Forestown AXMEAS GmbH, Apprichstr. 16, 86199 Augsburg, Deutschland, Telefon +49 (0)821 71048957, E-Mail info@axmeas.com, beispielsweise per Brief oder E-Mail. Das unten stehende Formular ist freiwillig. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferung werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt ohne zusätzliche Gebühren über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Sie müssen die Ware spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs absenden. Rücksendungen an: Forestown AXMEAS GmbH, Steinerne Furt 62, 86167 Augsburg, Deutschland. Wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Für die Organisation der Rücksendung und das bereits angebotene Rücksendeetikett kontaktieren Sie uns bitte unter info@axmeas.com; eine vorherige Genehmigung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Ein Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, insbesondere bei einem Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Das Fehlen der Originalverpackung allein beseitigt das Widerrufsrecht nicht.

Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit die Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 BGB tatsächlich erfüllt sind, etwa bei nicht vorgefertigten, nach individueller Kundenauswahl hergestellten oder eindeutig persönlich zugeschnittenen Waren. Eine bloße Sonderbestellung eines Standardgeräts ist keine solche Ausnahme.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Forestown AXMEAS GmbH, Apprichstr. 16, 86199 Augsburg, Deutschland, info@axmeas.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): __________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.

Additional voluntary 30-day return policy

In addition to statutory rights, you have 30 days after receiving an item to request a voluntary return at info@axmeas.com. For this additional benefit, items must be unused, in the condition received, with tags and original packaging, and with a receipt or other proof of purchase. Contact us first to arrange the return; we provide a return shipping label and instructions after acceptance. The existing returns address is Forestown AXMEAS GmbH, Steinerne Furt 62, 86167 Augsburg, Germany.

This additional voluntary benefit excludes custom or personalised products, hazardous materials, flammable liquids or gases, sale items and gift cards. These exclusions do not restrict any statutory withdrawal or defect rights. Approved voluntary refunds are processed to the original payment method within 10 business days; statutory refunds follow the statutory deadlines above.

Damaged or defective goods

Please contact info@axmeas.com if goods arrive damaged, defective or incorrect. Prompt notification helps us resolve the issue, but consumers do not lose statutory defect rights merely because they do not report a defect immediately. Those rights are independent of the withdrawal and voluntary return policies.